Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2026
Estos términos regulan el uso de los servicios de Visionaria ("nosotros"). Al contratar o usar nuestros servicios, el cliente ("usted") acepta estas condiciones.
1. El servicio
Visionaria provee agentes de inteligencia artificial que atienden, venden y gestionan tareas por WhatsApp y otros canales, además de servicios relacionados de automatización. El servicio se ofrece por suscripción mensual.
2. Planes y pagos
Ofrecemos planes (Básico, Pro y Premium) con distintos precios y prestaciones, descritos en nuestra web. La suscripción es mensual y se renueva de forma automática salvo cancelación. Los precios pueden actualizarse avisando con razonable anticipación. La falta de pago puede suspender el servicio.
3. Uso aceptable
El cliente se compromete a no utilizar el servicio para fines ilegales, fraudulentos, engañosos, de spam masivo no consentido, ni para enviar contenido que infrinja derechos de terceros. El cliente debe cumplir las políticas de WhatsApp/Meta y la normativa aplicable.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de los datos de sus propios clientes finales y de contar con la base legal o el consentimiento para tratarlos. También es responsable de la veracidad de su catálogo, precios e información cargada. Visionaria actúa como encargada del tratamiento por cuenta del cliente (ver la Política de Privacidad).
5. Canal de WhatsApp y riesgo de bloqueo
WhatsApp puede conectarse por la API oficial de Meta (recomendada) o por canales no oficiales. Los canales no oficiales conllevan riesgo de bloqueo del número por parte de WhatsApp. Visionaria aplica buenas prácticas anti-bloqueo, pero no garantiza ni se responsabiliza por bloqueos o suspensiones de números impuestas por WhatsApp/Meta.
6. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (proveedores de IA, mensajería o infraestructura) o causas de fuerza mayor.
7. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, Visionaria no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio, de decisiones tomadas en base a respuestas del agente, ni de acciones de terceros proveedores.
8. Cancelación
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio continúa hasta el fin del período pagado. Visionaria puede suspender o terminar el servicio ante incumplimientos de estos términos.
9. Propiedad intelectual
La marca, el software, los diseños y los contenidos de Visionaria son de su propiedad. El contenido que el cliente carga (catálogo, textos, datos) sigue siendo del cliente, que nos otorga una licencia limitada para operarlo dentro del servicio.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Ciudad del Este, Paraguay, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al cliente en su país de residencia.
12. Contacto
hola@visionaria-agencia.pro · WhatsApp +595 995 691 912.
Este documento es un marco general informativo y no constituye asesoramiento legal. Recomendamos su revisión por un profesional del derecho antes de su uso definitivo.